Politique de retour et de remboursement

1. Délai de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

2. Conditions d’acceptation du retour

Pour pouvoir être retourné, l’article doit :

• Être dans son état d’origine (neuf, non utilisé, non endommagé)
• Être retourné dans son emballage d’origine si possible
• Être accompagné d’une preuve d’achat

3. Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez nous contacter par email à contact@dropcop.fr pour obtenir les instructions de renvoi.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme).

4. Remboursement

Une fois l’article retourné et contrôlé, nous vous rembourserons le montant de l’article (hors frais de livraison) sous 7 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

5. Articles non remboursables

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• Les articles ouverts ou endommagés après réception
• Les cartes à collectionner si elles ont été sorties de leur emballage ou manipulées
• Les articles vendus en promotion (sauf défaut avéré)

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter à contact@dropcop.fr.

Dernière mise à jour : Avril 2025