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Comment pouvons-nous vous aider ?

Commandes & Produits

Quels types de produits propose Dropcop ? >
Produits scellés (Pokémon, One Piece, Lorcana, Yu-Gi-Oh...), peluches, accessoires de protection (acryliques, sleeves, tapis...).
Les produits sont-ils vraiment neufs et scellés ? >
Oui. Lorsqu’un produit est indiqué comme "scellé", cela signifie qu’il est en parfait état. En cas de défaut, il est précisé.
Les produits vendus sont-ils reconditionnés ? >
Non, tous nos articles sont neufs.
Proposez-vous des précommandes ? >
Oui, selon les sorties TCG à venir.
Vendez-vous aussi vos produits sur Amazon ? >
Non, nous proposons uniquement des liens affiliés vers des produits vendus sur d’autres sites.

Livraison

Dans quels pays livrez-vous ? >
Actuellement uniquement en France.
Quels sont les délais de livraison ? >
Commandes expédiées sous 24 à 48h. Les délais de livraison varient selon le transporteur.
Les colis sont-ils bien protégés ? >
Oui, avec papier bulle et cartons solides. Chaque envoi est filmé jusqu’au dépôt.
Quand la livraison est-elle gratuite ? >
Livraison offerte dès 70€ d’achat.
Est-il possible de suivre ma commande ? >
Bientôt disponible via votre espace client.

Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit ? >
Oui, uniquement pour les accessoires (sleeves, protections...) sous 14 jours non utilisés.
Pourquoi les coffrets ou boosters ne sont-ils pas remboursables ? >
Pour éviter les fraudes : certains produits prennent de la valeur selon leur état. Aucune reprise sur scellés ouverts ou altérés.
J’ai reçu un produit défectueux, que faire ? >
Contactez le support via la page contact.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? >
Carte bancaire, Apple Pay et PayPal.
Proposez-vous des réductions ou codes promo ? >
Oui, ponctuellement, ainsi que pour les clients fidèles.

Disponibilité & Notifications

Certains produits sont introuvables, pourquoi ? >
Forte demande. Ils peuvent être épuisés très rapidement chez nos partenaires.
Puis-je recevoir une alerte quand un produit revient ? >
Oui, via notre compte Twitter/X en activant les notifications.
Comment être informé des prochaines sorties ? >
Nos actualités couvrent les prochaines collections Pokémon, One Piece, Lorcana et Yu-Gi-Oh.

Partenariat & Contact

Comment vous contacter ? >
Via la page contact ou sur Instagram.
Travaillez-vous avec des influenceurs ? >
Oui, nous collaborons avec des créateurs de contenu pour partager les meilleurs bons plans TCG.
Comment proposer une collaboration ? >
Contact via la page contact ou Instagram.
Puis-je revendre vos produits ailleurs ? >
Oui, vous êtes libre d’en faire ce que vous voulez après achat.

Liens d’affiliation

C’est quoi les liens d’affiliation ? >
Ce sont des liens vers d'autres boutiques (ex : Amazon). Si vous achetez via ces liens, nous recevons une commission sans coût supplémentaire pour vous.
Les liens garantissent-ils la qualité des produits ? >
Non. Les produits sont vendus et expédiés par des sites tiers. Dropcop n’est pas responsable du service après-vente de ces marchands.

À propos

Êtes-vous une boutique officielle ? >
Non, nous ne sommes affiliés à aucune licence officielle. Dropcop est géré par une équipe passionnée par l’univers TCG.
Avez-vous une boutique physique ? >
Non, nous sommes uniquement en ligne.
Achetez-vous des cartes ou des coffrets ? >
Pas pour le moment, mais nous envisageons d’acheter certains articles à terme.